Digital Customer Journey คือ อะไร
Digital Customer Journey คือ อะไร
Digital Customer Journey คือ การเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อและหลังการขาย ลูกค้าจะสัมผัสกับแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันมือถือ และอีเมล การเดินทางของลูกค้าแต่ละคนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความสนใจ ความต้องการ และพฤติกรรมของพวกเขา
องค์ประกอบของ Digital Customer Journey
Digital Customer Journey ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังนี้
- การรับรู้ (Awareness) ลูกค้าเริ่มรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณผ่านโฆษณา เนื้อหา หรือการแนะนำจากผู้อื่น
- การค้นคว้าข้อมูล (Research) ลูกค้าเริ่มค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
- การพิจารณา (Consideration) ลูกค้าพิจารณาตัวเลือกต่างๆ และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับคู่แข่ง
- การตัดสินใจ (Decision) ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
- การซื้อ (Purchase) ลูกค้าทำการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
- หลังการขาย (Post-purchase) ลูกค้ามีประสบการณ์หลังการขายกับแบรนด์ของคุณ
ประโยชน์ของการทำความเข้าใจ Digital Customer Journey
การทำความเข้าใจ Digital Customer Journey มีประโยชน์หลายประการ ดังนี้
- ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ช่วยให้คุณระบุโอกาสในการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด
- ช่วยให้คุณวัดผลความสำเร็จของแคมเปญการตลาด
วิธีทำความเข้าใจ Digital Customer Journey
มีวิธีต่างๆ ในการทำความเข้าใจ Digital Customer Journey ดังนี้
- สำรวจลูกค้าของคุณ คุณสามารถสำรวจลูกค้าของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ
- วิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถใช้ข้อมูลการติดตามจากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชันมือถือเพื่อวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า
- ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ มีเครื่องมือวิเคราะห์มากมายที่สามารถช่วยคุณติดตามและวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า
ตัวอย่าง Digital Customer Journey
ตัวอย่าง Digital Customer Journey ของลูกค้าที่ซื้อสินค้าออนไลน์จาก Amazon ดังนี้
- การรับรู้ ลูกค้าเห็นโฆษณาของ Amazon สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
- การค้นคว้าข้อมูล ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของ Amazon
- การพิจารณา ลูกค้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จาก Amazon กับคู่แข่ง
- การตัดสินใจ ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จาก Amazon
- การซื้อ ลูกค้าทำการซื้อผลิตภัณฑ์จาก Amazon
- หลังการขาย ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์หลังการขายจาก Amazon
สรุป
Digital Customer Journey คือ การเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด การทำความเข้าใจ Digital Customer Journey มีประโยชน์หลายประการ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ระบุโอกาสในการขาย และวัดผลความสำเร็จของแคมเปญการตลาด
WebCustomer Journey คือเส้นทางการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้าเริ่มค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบสินค้าและราคาของร้านต่าง ๆ ไปจน … WebDigital Customer Journey คือ ประสบการณ์ตลอดการเดินทางที่ลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งปฏิสัมพันธ์ …
Customer Journey คืออะไร เปลี่ยนแปลงได้อย่างไรด้วย Digital Marketing
Source: blog.ourgreenfish.com
Customer Journey คืออะไร รู้จักวิธีดึงดูดลูกค้าด้วยความรู้สึกดีๆ
Source: contentshifu.com
Customer Journey คืออะไร รู้จักวิธีดึงดูดลูกค้าด้วยความรู้สึกดีๆ
Source: contentshifu.com
[How to] ปัจจัยที่จำเป็นต่อการสร้าง Customer Journey Map คืออะไร?
Source: blog.ourgreenfish.com
Customer Journey คืออะไร เปลี่ยนแปลงได้อย่างไรด้วย Digital Marketing
Source: blog.ourgreenfish.com
Qué es el customer journey y cómo funciona | PWebSystems
Source: www.posicionamientoweb.systems
Customer Journey สิ่งสำคัญที่นักการตลาดและผู้ประกอบการต้องรู้
Source: stepstraining.co
Customer Journey หลักที่ต้องรู้ก่อนวางกลยุทธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิตอล
Source: stepstraining.co
Customer Journey Map เรื่องน่ารู้ที่หลายคนยังไม่รู้ | Venio CRM
Source: www.veniocrm.com
ทำความเข้าใจ Customer Journey คนขายสินค้าออนไลน์ต้องรู้
Source: www.rainmaker.in.th
Digital Customer Journey คือ อะไร, Customer Journey มีประโยชน์อย่างไรกับการตลาดออนไลน์ | KTn develop, 5.7 MB, 04:09, 1,299, KTn develop, 2021-01-06T04:00:03.000000Z, 9, Customer Journey คืออะไร เปลี่ยนแปลงได้อย่างไรด้วย Digital Marketing, blog.ourgreenfish.com, 1200 x 800, jpeg, , 10, digital-customer-journey-%e0%b8%84%e0%b8%b7%e0%b8%ad-%e0%b8%ad%e0%b8%b0%e0%b9%84%e0%b8%a3
Digital Customer Journey คือ อะไร. WebDigital Customer Journey คือ ประสบการณ์ตลอดการเดินทางที่ลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งปฏิสัมพันธ์ … WebDigital Customer Journey คืออะไร? Digital Customer Journey คือ เส้นทางที่ติดตามลูกค้าในขณะที่มี …
Customer Journey คืออะไร ?
Customer Journey หรือการเดินทางของผู้บริโภคหรือลูกค้า ซึ่งหมายถึงการเดินทางตั้งแต่ก่อนจะเป็นลูกค้า จนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการ รวมถึงการกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำ โดยเป็นแนวทางสำหรับคนทำธุรกิจ เพื่อช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือลูกค้ามากยิ่งขึ้น
เส้นทางของ Customer Journey ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ดังนี้
1. Awareness การรับรู้
2. Evaluation การเปรียบเทียบเพื่อการตัดสินใจ
3. Purchase การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
4. Usage การใช้งานสินค้าหรือบริการ
5. Loyalty การกลับมาซื้อซ้ำ
#ktndevelop #CustomerJourney #CustomerJourneyคืออะไร #การเดินทางของผู้บริโภค #การตลาดออนไลน์
KTn develop เราคือผู้ให้บริการงานด้านเว็บไซต์แบบครบวงจร มีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถ และความเชี่ยวชาญในด้านการทำเว็บไซต์ และการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ ซึ่งเรามีบริการที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็น
– Web Design
– Web Master
– Web SEO
– Google Ads
– Facebook Ads
– Line Official Account
– Web Application
– Digital Marketing Consultants
– Social Media Admin
– Ecommerce Admin
ด้วยประสบการณ์การทำงานด้านเว็บไซต์มากกว่า 10 ปี KTn เรามีความยินดีในการให้คำแนะนำ และคำปรึกษาแก่ลูกค้าทุกท่าน เพื่อสร้างสรรค์เว็บไซต์ และเว็บโซลูชั่นทางออนไลน์ในทุกรูปแบบให้ธุรกิจของท่านประสบความสำเร็จ สามารถสร้างรายได้ ด้วยวิสัยทัศน์ของ KTn คือ “KTn, We Grow Together” ให้เราเติบโตไปกับธุรกิจของคุณ
…………………………………………….
สนใจสอบถามบริการของเราได้ที่
Tel : 062-424-1394 หรือ 086-335-3642
Facebook : KTn develop
Line : @KTNDEVELOP
Email : [email protected]
Website : ktndevelop.com
Customer Journey คืออะไร เปลี่ยนแปลงได้อย่างไรด้วย Digital Marketing
WebDigital Customer Journey คือ ประสบการณ์ตลอดการเดินทางที่ลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งปฏิสัมพันธ์ …
Customer Journey มีประโยชน์อย่างไรกับการตลาดออนไลน์ | KTn develop
Source: Youtube.com
Customer Journey คืออะไร ตัวอย่าง Customer Journey Lego customer journey คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร
Source: Youtube.com
รู้จัก Customer Journey แบบต่า งๆ
Source: Youtube.com
Customer Journey เราจะอยู่ในทุกจุด Touch Point ของลูกค้าได้อย่างไร | Marketing EP 4
Source: Youtube.com
เข้าใจ customer journey ใน 6 นาที
Source: Youtube.com
Customer Journey Map คืออะไร และเทคนิคการสร้าง
Source: Youtube.com
Customer Journey คืออะไร สร้างได้อย่างไร #การตลาดออนไลน์ #customerjourney #digitalmarketing #funnel
Source: Youtube.com
Saphan Digital: เส้นทางของผู้บริโภค (Customer Journey)
Source: Youtube.com
Digital Touchpoints Customer Journey (จุดสัมผัสประสบการณ์ตลอดการเดินทางของลูกค้าในโลกดิจิทัล)
Source: Youtube.com
n – Track Your Customer JourneysTry For FreeDashboardMarketing Attribution 101Ecommerce StoresPricingStart Trusting Your Data
Manage analytics, attribution, and creative for your Shopify store in one place. Our unlimited attribution window gives you key insights into your overall customer journeySign up for Triple Whale, thecentral source of truth for ,Everything You Need to Know Aboutthe Most Popular Adventure!Learn About The Attribution ProcessOf Marketing attribution.Find the Right Ecommerce Store forYour Business.Discover our wide range of-pricingand pricing.Triple Your Productivity with OurRevolutionary Tools – Sign Up… .
Ads related to: Digital Customer Journey คือ อะไร .
.
.
.
› th-th › digitalDigital Customer Journey คืออะไร? พร้อมยกตัวอย่างการใช้งาน
Digital Customer Journey คือเส้นทางที่ติดตามลูกค้าในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งครอบคลุม Touchpoint, อารมณ์, และประสบการณ์ของลูกค้า, .
ustomer-journeyCustomer Journey คืออะไร – Content Shifu
Customer Journey คืออะไร Customer Journey สำคัญอย่างไร มีประโยชน์อย่างไรบ้าง? Customer Journey มีกี่ขั้นตอน? 1. การรับรู้ (Awareness) 2. การพิจารณา (Consideration) 3. การซื้อสินค้า (Purchase) 4. การใช้ซ้ำ (Retention) 5. การบอกต่อ (Advocacy) Customer Journey Map คืออะไร? ตัวอย่างการสร้าง Customer Journey Map ให้เข้าถึงลูกค้า 1. .
-customer-journeyDigital Customer Journey คืออะไร? – The Pro Content
Digital Customer Journey คือ ประสบการณ์ตลอดการเดินทางที่ลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งปฏิสัมพันธ์เหล่านั้นเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน เราสามารถแบ่ง Digital Customer Journey เป็น 3 stages หลักด้วยกันได้แก่ การรับรู้ (Awareness) การพิจารณา (Consideration) และการตัดสินใจ (Decision) .
er-journey-for-smeวิธีสร้าง Digital Customer Journey : Step-by-Step สำหรับ …
Digital Customer Journey คือ ประสบการณ์ของลูกค้าตลอดการใช้บนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่รู้จักแบรนด์ จนถึงขั้นการตัดสินใจซื้อสินค้า ซึ่งการสร้าง Digital Customer Journey อย่างละเอียด จะช่วยให้แบรนด์สามารถจัดลำดับ ให้ความสำคัญ และวางแผนการตลาดอย่างเข้าใจ ทำ Personalization Marketing ได้ชนะใจลูกค้า นอกจากจะปิดการขายได้ คุณอาจเพิ่มจำนวนแฟนคลับตัวยงให้กับแ, .
hat-is-customer-journeyCustomer Journey คืออะไร – Rocket
ประโยชน์ของ Customer Journey. ประโยชน์ของ Customer Journey แบ่งได้ตามนี้. ทำการตลาดแบบ Inbound Marketing ได้ด้วยการสร้าง Content ให้แปลกใหม่น่าสนใจและต้องมี , .
ketingDigital Customer Experience คืออะไร? จุดขายสำคัญที่ต้องรู้!
Digital Customer Journey คือ เส้นทางที่ผู้บริโภคออนไลน์ก้าวผ่าน ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ไปจนถึงขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายรวมถึงปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างแบรนด์และลูกค้าที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ด้วย ปกติมักใช้เวลาประมาณ 30-90 วันตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าว แบรนด์ควรทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายมีความคาดหวังอะไ, .
› what-is-digitalDigital Customer Journey คืออะไร ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
Digital Customer Journeys คือ เส้นทางที่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตก้าวผ่านมา เริ่มตั้งแต่รับรู้ถึงแบรนด์จนถึงขั้นการซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งหมายรวมถึงปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างแบรนด์กับลูกค้าที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน ในบางกรณีอาจรวมถึงการสร้าง Customer Loyalty ด้วยบริการหลังการขาย ข้อเสนอ หรือคอนเทนต์อื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้ามีป, .
Microsoft Dynamics 365
Gain Valuable Customer Insight and Create Personalized Customer Experiences. Start By Using the Built-In Customer Journey Mapping Tools in Dynamics 365 Today. .
ng – Free And Simple
Miro is the #1 visual collaboration platform trusted by over 45 million users. Easily visualize what your user is experiencing and feeling while using your product .
y – Improve the Consumer JourneyConsumer IndexOur LocationsLocationsDownloadCustomer ServiceCareer Opportunities…
Use Consumer Data to Personalize Consumer Journeys in Real Time with EY. EY Helps Retailers & Brands Enhance Their Consumer Journeys. Learn What We Can Do For You .
Leave a Reply